Globetel GSM toimitusehdot

1 Yleistä

1.1 Soveltamisala
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Globetel Oy:n asiakkaalleen toimittamiin matkaviestinpalveluihin, ellei asiakkaan ja Globetelin välillä ole kirjallisesti toisin sovittu. Asiakas voi liittymän ja verkon välityksellä käyttää muidenkin kuin Globetelin tuottamia ja tarjoamia palveluja. Globetel ei vastaa asiakkaalle tällaisista palveluista.

1.2 Asiakas
Asiakkaalla tarkoitetaan näissä toimitusehdoissa kuluttaja-asiakasta, joka hankkii
Globetelin palveluja pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten, sekä yritysasiakasta, joka hankkii Globetelin palveluja
pääasiassa harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.

1.3 Kuluttaja-asiakkaiden oikeudet
Nämä toimitusehdot eivät rajoita kuluttaja-asiakkaalle kuluttajalainsäädännön tai muun lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

2 Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen

2.1 Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun Globetel on
hyväksynyt asiakkaan tilauksen ja asiakas on toimittanut Globetelille mahdollisesti
vaadittavan ennakkomaksun.

2.2 Sopimuksen siirtäminen
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle ilman Globetelin etukäteen
antamaa kirjallista suostumusta. Globetelilla on kuitenkin ilman asiakkaan suostumusta
oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle ja ilmoittaa asiakkaalle siirrosta hyvissä ajoin etukäteen. Globetelilla on lisäksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle.

3 Liittymän toimittaminen, tuottaminen ja käyttö

3.1 Toimitusajankohta
Globetel avaa matkapuhelinliittymän ilman kohtuutonta viivettä heti sen jälkeen,
kun Globetel on hyväksynyt sopimuksen tai asiakkaan tilauksen.

3.2 Palvelun tuottaminen
Globetelilla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen palvelu parhaaksi katsomallaan
tavalla sekä tehdä palvelun tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Globetel pyrkii ilmoittamaan asiakkaaseen vaikuttavista muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen.

3.3 Asiakkaan laitteet ja ohjelmistot
Päätelaitteet ja sisäverkko eivät kuulu liittymään. Asiakas vastaa niiden laitteiden,
yhteyksien ja ohjelmistojen hankkimisesta ja toimintakunnosta, jotka eivät sisälly
sopimuksen mukaiseen palveluun. Asiakas vastaa myös siitä, että nämä laitteet ja
ohjelmistot ovat hyväksyttyjä, eivätkä haittaa tai häiritse Globetelin toimintaa tai verkon liikennettä. Häiriöitä mahdollisesti tuottavat laitteet ja ohjelmistot on välittömästi irrotettava palvelusta.

3.4 Palvelun kautta toimitettu aineisto
Asiakas vastaa palvelun kautta toisille käyttäjille taikka Globetelin tai kolmansien
palvelimille toimitetusta aineistosta. Erityisesti asiakas vastaa siitä, että asiakkaan
toimittama tai asiakkaan palvelun kautta toimitettu aineisto ei aiheuta häiriötä verkolle
eikä loukkaa tekijänoikeuksia tai muita oikeuksia, hyvää tapaa taikka lain tai viranomaisten määräyksiä. Jos viranomainen tai kolmas osapuoli osoittaa, että asiakkaan palvelun
kautta on toimitettu tällaista aineistoa toisille käyttäjille taikka Globetelin tai kolmannen palvelimille, Globetelilla on asiakasta kuulematta oikeus poistaa tällainen loukkaava
aineisto, estää sen käyttö tai sulkea asiakkaan palvelu. Globetel ei vastaa palvelun
kautta toimitetun aineiston tai tietojen saatavuudesta, laadusta taikka sisällöstä.
Globetel ei myöskään vastaa palvelua hyväksikäyttäen välitetyn aineiston mahdollisesta viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista vahingoista.

3.5 Liittymän käyttö
3.5.1 Matkaviestinverkkojen peittoalue
Globetel käyttää matkaviestinpalvelujen tuottamiseen TeliaSonera Oyj:n matkaviestinverkkoa. TeliaSonera Oyj:llä on oikeus päättää matkaviestin-
verkkojensa alueellisesta laajuudesta. Radiotekniikasta johtuen Globetel ei takaa palvelun toimivuutta kaikkialla palvelun peittoalueella. Globetel ei vastaa mahdollisista palvelun käytönrajoituksista ulkomailla. Mikäli matkaviestinpalvelut eivät toimi asiakkaan asuinalueella, asiakkaalla on oikeus toimitusehtojen mukaisesti irtisanoa liittymäsopimus.

3.5.2 SIM-kortti
TeliaSonera omistaa GSM-liittymän käytön edellyttämän SIM-kortin. SIM-kortin uusimisesta ja vaihdosta Globetel laskuttaa asiakkaalta hinnastonsa mukaiset maksut.

3.5.3 Matkaviestinliittymän käyttö ulkomailla
Matkaviestinliittymän käyttöön ja asiakkaan tietosuojaan ulkomailla sovelletaan
käyttömaan lainsäädäntöä ja palvelun tarjoavan ulkomaisen operaattorin käytäntöä,
ohjeita ja määräyksiä. Globetel ei vastaa matkaviestinyhteyden tai muiden matkaviestinpalveluiden toimivuudesta tai laadusta käytettäessä matkaviestinliittymää ulkomailla.

4 Palvelun ylläpitäminen ja vikojen korjaaminen

4.1 Tilapäiset keskeytykset
Globetelilla on oikeus tilapäisesti sulkea palvelu matkaviestiverkon rakennus- ja kunnossapitotyön onnistumisen vuoksi siten, että keskeytys jää lyhytaikaiseksi ja siitä
aiheutuu asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa. Globetel tiedottaa asiakkaalle keskeytyksestä mahdollisuuksien mukaan etukäteen.

5 Asiakastiedot ja niiden käyttö

5.1 Luettelot ja numeropalvelu
Globetelilla on oikeus tehdä luettelo asiakkaiden ja palvelun käyttäjien tunnistamisen
kannalta tarpeellisista asiakas- ja tunnistetiedoista ja julkaista ne kirjallisessa tai
sähköisessä luettelossa. Globetelilla on oikeus käyttää tietoja myös numeropalvelussa
tai muussa vastaavassa palvelussa.

Asiakkaalla on oikeus kieltää Globeteliä luovuttamasta häntä koskevia tietoja suora-
mainontaan, puhelinmyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä
markkina- ja mielipidetutkimukseen osittain tai kokonaan.

Asiakkaalla on oikeus kieltää osittain tai kokonaan luettelotietojensa julkaiseminen sekä luovuttaminen numeropalvelun tai muun vastaavan palvelun käyttöön.

Globetel estää asiakkaan pyynnöstä liittymän käytön muihin kuin telepalveluihin, mikäli
tämä on teknisesti mahdollista ja helppoa toteuttaa. Estopalvelun poistamisesta peritään hinnaston mukainen maksu.

5.2 Asiakas- ja tunnistetietojen luovutus
Globetelilla on oikeus luovuttaa asiakas- ja tunnistetietoja voimassaolevan
lainsäädännön sallimissa rajoissa.

6 Kustannusten ja vahinkojen korvaaminen

6.1 Globetelin vahingonkorvausvelvollisuus
Globetel on velvollinen maksamaan asiakkaalle vahingonkorvausta Globetelin
tuottamuksesta aiheutuneista, asiakkaan osoittamista välittömistä vahingoista.

6.2 Vahingonkorvausvelvollisuuden rajoitukset
Globetel ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.
Globetel ei myöskään korvaa asiakkaan, liittymän käyttäjän tai kolmannen osapuolen
vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja. Globetelilla ei ole korvausvelvollisuutta
näiden toimitusehtojen mukaisten oikeuksiensa käytöstä. Yhtiö ei myöskään korvaa niitä välillisiä vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet asiakkaalle muussa kuin kuluttajan ominai-
suudessa. Yhtiö ei siten korvaa tulonmenetystä, ansionmenetystä tai muita vastaavia menetyksiä.

6.3 Käytön keskeytykset
Jos teleliittymää ei voida käyttää yleisen televerkon rakennus- ja kunnossapitotyön tai televerkossa olevan vian vuoksi kalenterikuukaudessa yli 48 tunnin aikana, Globetel
hyvittää asiakkaalle tämän pyynnöstä teleliittymän perusmaksun yhden kuukauden ajalta. Globetelilla ei ole kuitenkaan hyvitysvelvollisuutta, kun vian on aiheuttanut ylivoimainen
este. Jos Globetel lisäksi osoittaa, ettei se ole kohtuullisin toimenpitein voinut korjata
vikaa 48 tunnin kuluessa; tai vian on aiheuttanut asiakkaan tai muun teleliittymää taikka telepalvelua käyttäneen henkilön tuottamus, Globetelilla ei ole hyvitysvelvollisuutta silloin
kun teleliittymää ei ole voitu käyttää päätelaitteen tai sisäjohtoverkon vian vuoksi.
Tämän kohdan mukainen hyvitysvelvollisuus ei koske käytön keskeytyksiä internet-
palveluissa.

6.4 Vahingonkorvauksen vaatiminen
Vahingonkorvausta on vaadittava Globetelilta kuukauden kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita tai viivästystapauksissa siitä, kun toimitus on tapahtunut.

6.5 Hinnanalennus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus kuluttajansuojalain 8. luvun mukaiseen hinnan-
alennukseen, mikäli edellytykset hinnanalennukselle ovat olemassa. Kuluttaja-
asiakkaan oikeus KSL 8 luvun mukaiseen hinnan alennukseen ei ole riippuvainen
Globetelin tuottamuksesta. Kuluttajalla on oikeus hinnanalennuksen lisäksi saada vahingonkorvausta välittömistä vahingoista ja välillisistä vahingoista, mikäli virhe tai
viivästys on johtunut Globetelin huolimattomuudesta, joka on luonteeltaan lievää
törkeämpää.

7 Maksut ja laskutus

7.1 Palvelusta maksettavat maksut
Asiakas maksaa Globetelille palvelusta ja sen käytöstä hinnaston tai sopimuksen
mukaiset maksut Globetelin määrittelemien laskutuskausien mukaisesti.

7.2 Maksujen erääntyminen ja viivästysseuraamukset
Lasku on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä. Mikäli maksuja kertyy laskutuskaudella poikkeuksellisen paljon, Globetel voi lähettää asiakkaalle laskun
normaalista laskutusaikataulusta poikkeavasti. Globetelillä on oikeus periä viivästyneistä maksuista korkolain mukaista viivästyskorkoa eräpäivästä lukien ja viivästyneen laskun maksuhuomautuksesta hinnaston mukainen maksu. Lisäksi Globetel on oikeutettu perimään viivästyneen laskun perimisestä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.
Jos asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja maksukehotuksesta ja palvelun-
sulkemisesta huolimatta, erääntyvät myös muut palvelusta laskutettavat vielä
erääntymättömät saatavat heti maksettaviksi.

7.3. Laskun tarkistaminen
Asiakas voi ottaa yhteyttä laskussa olevaan asiakaspalvelunumeroon. Jos laskussa on
selvä virhe, se korjataan välittömästi ja hyvitetään asiakkaalle.

Puheluerittely voidaan tilata laskussa olevasta palvelunumerosta. Puheluerittelyn
antamisessa noudatetaan voimassa olevan lainsäädännön määräyksiä.
Puheluerittelystä peritään hinnaston mukainen maksu.

Asiakas voi tehdä laskusta vapaamuotoisen kirjallisen valituksen, josta on käytävä ilmi
millä perusteella asiakas katsoo laskun olevan virheellinen. Asiakkaan reklamaation
johdosta Globetel tarkistaa laskutuksen oikeellisuuden ja tekee tarvittaessa teknisen tutkimuksen. Tutkimuksen tuloksesta ilmoitetaan asiakkaalle hänen toivomuksensa
mukaisesti joko suullisesti tai kirjallisesti. Globetel ei sulje liittymää reklamaation
tutkimisen aikana, jos riidaton osa laskusta suoritetaan asianmukaisesti.

7.4 Vastuu palvelun käytöstä
Asiakas ei vastaa liittymän käytöstä ja siitä perittävistä maksuista sen jälkeen,
kun Globetelille on saapunut ilmoitus siitä, että liittymä on oikeudettomasti kolmannen
hallussa. Vastuusta vapautumisen edellytyksenä on, että asiakas kahden viikon kuluessa ilmoituksestaan toimittaa Globetelin asiakaspalveluun jäljennöksen poliisille tehdystä ilmoituksesta liittymän joutumisesta oikeudettomasti kolmannen haltuun.

7.5 Laskumuistutukset
Mikäli asiakas ennen eräpäivää tekee laskusta kirjallisen muistutuksen laskussa
mainittuun osoitteeseen, Globetel ei sulje telepalvelua sinä aikana, kun laskutuksen oikeellisuutta selvitetään. Tämä sulkemisrajoitus ei koske yleiseen teletoimintaan kuulumattomia palveluita, eikä muutoinkaan riidatonta osaa laskusta tai muita riidattomia palveluja koskevia laskuja, jotka on muistutuksesta huolimatta suoritettava määräajassa.
Jos muistutus on aiheeton, asiakkaan tulee suorittaa lasku viivästyskorkoineen kahden
viikon kuluessa siitä, kun hänelle on ilmoitettu tarkastuksen tuloksesta.

7.6 Perusmaksu
Globetelilla on oikeus periä palvelun käyttömahdollisuuden ylläpidosta hinnaston tai sopimuksen mukaista kiinteää, aikaan perustuvaa perusmaksua. Perusmaksut peritään laskutuskausittain etukäteen. Perusmaksu on suoritettava myös siltä ajalta, kun palvelu
on suljettuna. Jos palvelua koskeva sopimus päättyy kesken laskutuskauden,
perusmaksu peritään koko laskutuskaudelta, eikä perusmaksua palauteta.

7.7 Hinnanmuutokset
Globetelilla on oikeus muuttaa hinnastojaan sekä palvelun käytöstä perittäviä maksuja.
Mikäli palvelumaksut nousevat ja asiakas ei hyväksy hinnanmuutosta, on asiakkaalla
oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi korotettujen hintojen tullessa voimaan.
Mikäli asiakas irtisanoo sopimuksen Globetelin toteuttamien hinnanmuutosten vuoksi,
Globetel palauttaa asiakkaalle kaikki ennakkoon maksetut maksut, jotka kohdistuvat sopimuksen päättymisen jälkeiseen aikaan.

8 Liittymän sulkeminen

8.1 Asiakkaan oikeus pyytää liittymän sulkemista
Globetel sulkee palvelun asiakkaan pyynnöstä määräajaksi tai toistaiseksi. Liittymän sulkemisesta ja uudelleen avaamisesta peritään hinnaston mukaiset maksut.

8.2 Globetelin oikeus sulkea liittymä
Globetelilla on oikeus sulkea asiakkaan liittymä, jos:

8.2.1 asiakas on asetettu konkurssiin, hän on hakenut julkista haastetta velkojilleen
taikka viranomainen on todennut hänet maksukyvyttömäksi,

8.2.2 asiakas on maksukehotuksesta huolimatta laiminlyönyt suorittaa Globetelin tai
muun teleyrityksen erääntyneen laskusaatavan kahden viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä. Globetelilla ei kuitenkaan ole oikeutta sulkea asiakkaan puhelinliittymää,
ellei sen erääntyneiden telemaksusaatavien yhteismäärä ylitä 50,46 euroa. Globetel ei
sulje asiakkaan puhelinliittymää, jos asiakas, joka osoittaa maksun laiminlyönnin johtuneen sairaudestaan, työttömyydestään tai siihen verrattavasta syystä, maksaa erääntyneet
telemaksut yhden kuukauden kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä sekä maksukehotuksen saatuaan viivytyksettä ilmoittaa Globetelille em. olosuhteen
olemassaolosta,

8.2.3 asiakas ylittää sovitun luottorajan. Luottoraja voidaan asiakkaan kanssa sopia,
mikäli asiakas on toistuvasti laiminlyönyt suorittaa Globetelin tai muun teleyrityksen
erääntyneen laskusaatavan tai mikäli asiakas on sopinut Globetelin kanssa vakuuden asettamisesta,

8.2.4 asiakas Globetelin antamasta muistutuksesta huolimatta käyttää epäkuntoisia tai
häiriöitä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja,

8.2.5 asiakas on toteen näytetyllä tavalla aiheuttanut palvelun käytöllä häiriötä verkolle tai
muille käyttäjille,

8.2.6 asiakas muistutuksesta huolimatta ei täytä sopimusvelvoitteitaan tai rikkoo
olennaisesti sopimuksen mukaisia velvoitteitaan,

8.2.7 asiakasta ei ole tavoitettu palvelusopimukseen liittyvän olennaisen asian
selvittämiseksi tai asiakas ei ole ilmoittanut laskutusosoitettaan eikä sitä ole saatu
kohtuullisin keinoin selvitettyä. Globetelillä on lisäksi oikeus sulkea liittymä välittömästi,
jos palvelu on avattu oleellisesti virheellisin tiedoin.

9 Sopimuksen päättyminen

9.1 Irtisanominen
Asiakas voi sanoa palvelusopimuksen irti noudattaen kahden viikon irtisanomisaikaa. Globetelilla on oikeus irtisanoa palvelusopimus noudattaen yhden kuukauden
irtisanomisaikaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

9.2 Globetelin oikeus sopimuksen purkuun
Globetelilla on oikeus purkaa sopimus, jos:

9.2.1 palvelu on asiakkaan pyynnöstä ollut suljettuna yli yhden kuukauden

9.2.2 asiakas on asetettu konkurssiin tai on vastaavalla tavalla muutoin todettu kykenemättömäksi vastaamaan sopimusvelvoitteistaan,

9.2.3 viranomainen on todennut, että asiakas on syyllistynyt tahalliseen teleliikenteen estämiseen tai häiritsemiseen,

9.2.4 asiakas on muutoin olennaisesti ja huomautuksesta huolimatta laiminlyönyt sopimusvelvoitteitaan.

10 Muut ehdot

10.1 Ilmoitukset
Asiakkaan tulee lähettää tähän sopimukseen liittyvät kirjalliset ilmoitukset Globetelin sopimuksessa mainittuun tai myöhemmin ilmoitettuun osoitteeseen. telefax-numeroon
tai sähköpostiosoitteeseen. Globetelin tulee lähettää tätä sopimusta koskevat kirjalliset ilmoitukset asiakkaan viimeksi ilmoittamaan laskutusosoitteeseen taikka asiakkaan
Globetelille ilmoittamaan telefax-numeroon tai sähköpostiosoitteeseen taikka teksti-
viestinä asiakkaan matkaviestinliittymän numeroon. Globetelin postitse lähettämien
ilmoitusten katsotaan tulleen asiakkaan tietoon seitsemäntenä päivänä niiden
lähettämisestä ja sähköpostitse, telefaxilla tai tekstiviestinä lähetettyjen ilmoitusten
niiden lähettämistä seuraavana arkipäivänä.

10.2 Ylivoimainen este
Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuudestaan maksaa korvausta, jos sopimusvelvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katsotaan sellainen sopimuksen
täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, joka on sopimuspuolista riippumaton, ja jonka vaikutuksia ei voida kohtuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma voi olla esim. sota, kapina, pakko-otto
tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo,
ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen aiheuttama kaapelivaurio tai muu
vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen sopijapuolista riippumaton syy.
Jos sopimusvelvoitteen täyttäminen viivästyy jostakin edellä mainitusta syystä, sopimusvelvoitteen täyttämisaikaa jatketaan niin paljon, kun kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioonottaen on pidettävä kohtuullisena.

10.3 Riitojen ratkaiseminen
Tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat, mikäli niitä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Asiakas voi kuitenkin nostaa kanteen myös
sen paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on kotipaikka. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi.

11 Toimitusehtojen voimassaolo

11.1 Toimitusehtojen voimaantulo
Nämä ehdot tulevat voimaan 1.1.2009 ja ovat voimassa toistaiseksi. Toimitusehdot on saatavissa Globetelistä maksutta.

11.2 Toimitusehtojen muutokset
Globetel voi muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaalle ilmoitetaan uusista toimitus-
ehdoista ennen niiden voimaantuloa. Muutettuja toimitusehtoja sovelletaan myös ennen
niiden voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin. Kun ehtoja on muutettu, asiakkaalla on
kuukauden ajan oikeus irtisanomisaikaa noudattamatta purkaa sopimus. Mikäli asiakas
sanoo irti sopimuksen yhtiön toteuttamien sopimusehtomuutosten vuoksi, Globetel
palauttaa kaikki ennakkoon maksetut maksut, jotka kohdistuvat sopimuksen päättymisen jälkeiseen aikaan.